سياسة الاسترجاع والاسترداد

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Briva، لا نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال استلام منتج تالف، أو به عيب مصنعي، أو يختلف عن المنتج الذي تم طلبه من حيث اللون أو المقاس أو التصميم.

لطلب الاسترجاع، يجب على العميل التواصل معنا عبر واتساب خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور أو مقاطع فيديو واضحة تُظهر المشكلة.

ويشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي كما تم استلامه. وقد لا يتم قبول أي طلب يتم تقديمه بعد انتهاء هذه المدة.

بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، ستقوم Briva بتزويد العميل بالتعليمات اللازمة لإتمام إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال، حسب الحالة.

شكرًا لتفهمكم وتعاونكم.