شروط الخدمة
الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 20 يوليو 2026
1- المقدمة.
مرحبًا بكم في Briva.
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقع Briva الإلكتروني وجميع المنتجات والخدمات التي يقدمها. ويُعد دخولك إلى الموقع أو استخدامه أو إتمام أي عملية شراء موافقةً منك على الالتزام بهذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الاسترجاع وأي سياسات أخرى منشورة على الموقع.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع أو أي من خدماته.
تحتفظ Briva بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. وتصبح أي تعديلات سارية بمجرد نشرها على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً منك عليها.
2- أهلية الاستخدام
باستخدامك لموقع Briva، فإنك تقر وتتعهد بما يلي:
- أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر، أو أن تكون لديك الأهلية القانونية لإبرام العقود وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة وكاملة ومحدثة.
- أن تستخدم الموقع لأغراض مشروعة فقط.
- أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
وتحتفظ Briva بحق تعليق أو إيقاف أو إنهاء أي حساب يحتوي على معلومات غير صحيحة أو يتم استخدامه بما يخالف هذه الشروط.
3- المنتجات وضمان الأصالة
تلتزم Briva بتوفير منتجات أصلية فقط يتم الحصول عليها من موردين معتمدين وموثوقين.
جميع المنتجات المعروضة على موقعنا أصلية ويتم توفيرها من خلال قنوات توزيع معتمدة.
ونحرص على تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات، إلا أن الشركات المصنعة قد تقوم بتحديث المواصفات أو التغليف أو الملحقات أو الملصقات أو طريقة عرض المنتج دون إشعار مسبق.
ولا تؤثر هذه التحديثات على أصالة المنتج أو جودته، ولا تُعد سببًا لاعتباره منتجًا معيبًا أو غير مطابق.
4- صور المنتجات وأوصافها
نبذل كل جهد ممكن لعرض صور المنتجات وأوصافها ومواصفاتها وألوانها بدقة.
ومع ذلك، قد تختلف الألوان أو المظهر الفعلي للمنتج باختلاف:
- شاشة الجهاز المستخدم.
- إعدادات العرض.
- ظروف الإضاءة.
- تحديثات الشركة المصنعة.
ولا تُعد الاختلافات البسيطة في اللون أو التغليف أو الشعار أو التصميم سببًا للإلغاء أو الاسترجاع أو المطالبة بالتعويض، ما لم يكن المنتج المستلم مختلفًا بشكل جوهري عن المنتج الذي تم طلبه.
5- توفر المنتجات
جميع المنتجات المعروضة على موقع Briva تخضع لتوفر المخزون.
ورغم حرصنا على تحديث توفر المنتجات باستمرار، فقد تتغير الكميات المتاحة نتيجة تحديثات مخزون الموردين.
وفي حال نفاد المنتج بعد إتمام الطلب، تحتفظ Briva بحق:
- إلغاء المنتج غير المتوفر أو الطلب بالكامل.
- إشعار العميل في أقرب وقت ممكن.
- إعادة كامل المبلغ المدفوع عن المنتج غير المتوفر إلى وسيلة الدفع الأصلية.
ولا تتحمل Briva أي مسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو أضرار قد تنتج عن عدم توفر المنتج.
6- الطلبات وقبولها
يُعد تقديم الطلب عبر موقع Briva عرضًا لشراء المنتجات.
ولا يعتبر الطلب مقبولًا بشكل نهائي إلا بعد نجاح عملية الدفع وإرسال تأكيد قبول الطلب من قبل Briva.
وتحتفظ Briva بحقها في:
- رفض أي طلب.
- تحديد الكميات المسموح بشرائها.
- إلغاء الطلبات المشتبه بها أو الاحتيالية.
- رفض أي طلب يخالف هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.
وفي حال تعذر تنفيذ الطلب، سيتم إشعار العميل وإعادة أي مبالغ مستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
7- الأسعار وطرق الدفع
تعرض جميع الأسعار على موقع Briva بالعملة المحددة للموقع.
ويحق لـ Briva تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
ويجب إتمام عملية الدفع بالكامل قبل البدء في معالجة الطلب.
ويتعهد العميل بتقديم بيانات دفع صحيحة وحديثة، وتحتفظ Briva بحق رفض أو إلغاء أي طلب إذا تعذر اعتماد عملية الدفع.
8- أخطاء الأسعار
رغم حرصنا على دقة الأسعار، فقد تحدث أخطاء تقنية أو مطبعية غير مقصودة.
وفي هذه الحالة، تحتفظ Briva بحق تصحيح السعر أو إلغاء الطلب الذي تم تقديمه بسعر غير صحيح.
وفي حال إلغاء الطلب بسبب خطأ في السعر، سيتم إشعار العميل وإعادة كامل المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية.
9- الشحن والتسليم
تتعاون Briva مع موردين وشركاء لوجستيين موثوقين لتجهيز الطلبات وشحنها إلى العملاء.
تُعد المدد الزمنية الموضحة لمعالجة الطلبات والتسليم تقديرية فقط، وقد تختلف وفقًا لتوفر المنتج، ووجهة الشحن، وإجراءات التخليص الجمركي، وشركات الشحن، والعطلات الرسمية، أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.
ورغم حرص Briva على شحن الطلبات وتسليمها في أسرع وقت ممكن، فإنها لا تضمن موعدًا محددًا للتسليم، ولا تتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الجهات الجمركية أو أي ظروف خارجة عن سيطرتها.
تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل عند تسليمه إلى عنوان الشحن الذي تم إدخاله أثناء إتمام الطلب.
10- الرسوم الجمركية والضرائب
لا تشمل الأسعار المعروضة على موقع Briva الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت خارج المملكة العربية السعودية) أو أي رسوم حكومية أخرى قد تفرضها دولة الوجهة.
ويتحمل العميل وحده مسؤولية سداد جميع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد التي قد تطلبها الجهات المختصة قبل استلام الطلب.
ولا تملك Briva أي سلطة على هذه الرسوم أو إمكانية تحديد قيمتها، إذ تختلف بحسب قوانين كل دولة.
ولا يُعد رفض العميل دفع الرسوم الجمركية أو استلام الشحنة سببًا لاسترداد قيمة الطلب، إلا إذا نصت الأنظمة المعمول بها على خلاف ذلك.
11- إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل البدء في معالجته أو شحنه.
وبمجرد دخول الطلب مرحلة التجهيز أو الشحن، قد لا يكون من الممكن إلغاؤه.
وفي حال تعذر على Briva تنفيذ الطلب لأي سبب، سيتم إشعار العميل وإعادة أي مبالغ مستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
12- سياسة الاسترجاع والاسترداد
تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاسترداد لسياسة الاسترجاع الخاصة بـ Briva.
لا تقبل Briva طلبات الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان المنتج المستلم تالفًا، أو به عيب مصنعي، أو مختلفًا بشكل جوهري عن المنتج الذي تم طلبه من حيث اللون أو المقاس أو التصميم.
ولطلب الاسترجاع، يجب على العميل التواصل مع Briva عبر تطبيق واتساب خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة.
ويشترط لقبول طلب الاسترجاع أن يكون المنتج:
- غير مستخدم.
- بحالته الأصلية.
- مرفقًا بجميع الملصقات والبطاقات الأصلية.
- داخل تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.
وقد لا يتم قبول أي طلب يُقدم بعد انتهاء المدة المحددة.
وفي حال الموافقة على الطلب، ستقوم Briva بتزويد العميل بالتعليمات الخاصة بعملية الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ، بحسب الحالة.
13- الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على موقع Briva، بما في ذلك النصوص، والصور، والتصاميم، والشعارات، والأيقونات، ووصف المنتجات، والرسومات، ومقاطع الفيديو، وأي مواد أخرى، هي ملك لـ Briva أو الجهات المالكة لها، وتحظى بالحماية بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها.
ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو نشر أو استخدام أي جزء من محتوى الموقع دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من Briva.
ويُعد أي استخدام غير مصرح به انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية، وقد يترتب عليه اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.
14- الاستخدام المقبول
يوافق المستخدم على استخدام موقع Briva للأغراض المشروعة فقط.
ويُحظر عليه:
- استخدام الموقع لأي نشاط غير قانوني أو احتيالي.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو بياناته.
- رفع أو إرسال أي فيروسات أو برمجيات ضارة أو أكواد خبيثة.
- تعطيل الموقع أو التأثير على أمنه أو أدائه.
- نسخ أو استخراج أو جمع بيانات الموقع باستخدام وسائل أو برامج آلية.
- انتحال شخصية أي فرد أو جهة أو تقديم معلومات غير صحيحة.
- مخالفة أي أنظمة أو لوائح معمول بها.
وتحتفظ Briva بحق تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
15- آراء العملاء والملاحظات
في حال قيام العميل بإرسال أي اقتراحات أو ملاحظات أو تقييمات أو مراجعات إلى Briva، فإنه يمنح Briva حقًا غير حصري ودائمًا وخاليًا من أي مقابل مالي لاستخدام تلك المحتويات أو إعادة نشرها أو عرضها أو تطويرها لأغراض تحسين الخدمات أو التسويق.
ويقر العميل بأن جميع المراجعات أو التعليقات التي يقدمها:
- صحيحة وتعكس تجربته الفعلية.
- لا تنتهك حقوق أي طرف آخر.
- لا تتضمن أي محتوى مخالف للأنظمة أو مسيء أو مضلل.
وتحتفظ Briva بحق إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.
16- حدود المسؤولية
إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها، لا تتحمل Briva أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة قد تنشأ نتيجة استخدام الموقع أو شراء المنتجات من خلاله.
وفي جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية Briva - إن وجدت - على قيمة الطلب الذي قام العميل بدفعه فقط.
ولا يهدف أي بند في هذه الشروط إلى استبعاد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب الأنظمة المعمول بها.
17- القوة القاهرة
لا تتحمل Briva أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتها إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف أو أحداث خارجة عن إرادتها.
وتشمل هذه الظروف، على سبيل المثال لا الحصر:
- الكوارث الطبيعية.
- الفيضانات.
- الحرائق.
- الأوبئة أو الجوائح.
- القرارات أو الإجراءات الحكومية.
- التأخير في التخليص الجمركي.
- الإضرابات أو النزاعات العمالية.
- تعطل وسائل النقل أو خدمات الشحن.
- انقطاع خدمات الإنترنت أو الاتصالات.
- الهجمات الإلكترونية أو الأعطال التقنية.
- تعطل الموردين أو شركاء الخدمات اللوجستية.
- أي ظروف أخرى لا يمكن توقعها أو السيطرة عليها بشكل معقول.
وفي مثل هذه الحالات، تُعلّق التزامات Briva طوال مدة استمرار تلك الظروف دون أن يترتب عليها أي مسؤولية قانونية.
18- الخصوصية
يخضع استخدامك لموقع Briva أيضًا لأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها.
وباستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية وفهمت محتواها ووافقت عليها.
19- الامتثال للأنظمة المعمول بها
تلتزم Briva بممارسة أعمالها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
كما يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن المنتجات التي يشتريها مسموح باستيرادها وفقًا لأنظمة وقوانين الدولة التي سيتم شحن الطلب إليها.
وتحتفظ Briva بحق رفض أو إلغاء أي طلب إذا تبين أنه قد يخالف أي نظام أو لائحة معمول بها.
20- القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
ويخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق باستخدام موقع Briva أو الخدمات المقدمة من خلاله للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم تنص الأنظمة المعمول بها على خلاف ذلك.
21- قابلية الفصل
إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير نافذ أو غير قابل للتنفيذ بموجب حكم قضائي صادر من جهة قضائية مختصة، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو نفاذ بقية البنود، والتي تظل سارية وملزمة بالكامل.
ويُستعاض عن البند غير القابل للتنفيذ، متى أمكن، ببند قانوني يحقق الغرض ذاته بأقرب صورة ممكنة.
22- عدم التنازل عن الحقوق
إن عدم قيام Briva بممارسة أي حق أو تطبيق أي بند من هذه الشروط في أي وقت لا يُعد تنازلًا عن ذلك الحق أو عن أي حق آخر.
ولا يكون أي تنازل عن أي حق نافذًا إلا إذا صدر كتابيًا من Briva.
23- تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ Briva بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع التغييرات في خدماتها أو عملياتها أو المتطلبات النظامية.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ السريان الجديد.
ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً من المستخدم على الشروط والأحكام المحدثة.
24- الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الاسترجاع وأي سياسات أخرى منشورة على موقع Briva، الاتفاقية الكاملة بين العميل وBriva فيما يتعلق باستخدام الموقع والخدمات المقدمة من خلاله.
وتلغي هذه الشروط وتحل محل أي اتفاقيات أو مراسلات أو تفاهمات سابقة تتعلق بالموضوع ذاته.
25- معلومات التواصل
إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن هذه الشروط والأحكام، فيرجى التواصل معنا عبر Briva
البريد الإلكتروني: support@briva-sa.com
رقم الهاتف: WhatsApp +966502512120
السجل التجاري: 3550130872
الرقم الضريبي: 310444761700003
